配送服务

网上药行@配送到府
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服务便捷—————————————————————————

我们采用国内最常使用的马来西亚邮政公司之快递服务(Poslaju)配送到府,无论您在国内那一个城市或郊区,只要完成指定购物流程,便可以在1-3天收到您的货品。任何认购下订都会开取发货单(Invoice),以兹证明与存档。我们尽可以为各地区的网友提供便捷、快速、周到的配送服务,排除您的购物担忧。

请您在填写资料时,务必正确填写您的收货地址和真实姓名,并仔细加以确认,以免出现因资料错误造成无法收到礼品的情况。

配送时限—————————————————————————

Poslaju提供超过1200服务点(包括全体邮局、迷你型岗位、全国范围内的授权代理人)。保证在poslaju覆盖区域一个工作日交货(运输+ 1),以外地区2 – 3个工作日供货为标准作业。

按照离发货地点的远近不同,顾客的收货时间一般不会超过7天。若一周后仍未收到商品,请拨打客服电话082-414 878反映情况与追踪货源。

  • 古晋市内:发货时间1个工作日、到货时间1~2个工作日内。
  • 古晋市外:发货时间1个工作日、到货时间2~7个工作日内。

收货说明—————————————————————————

当您收到快递公司送来的货品时,请您当面核对所购商品及发货单,如发货单、商品不符、短少、或破损可当时拒收或直接与feng健康网客服中心联系。

  • 发货时间:款到发货,自确认货款已经收到开始计算。午后确认订单,以隔日开始计算。
  • 到货时间:从商品发出时间开始计算。

为保障您的权益,feng网上药行将提供您享有商品到货3天犹豫期随时退货之权益,但提醒您注意,商品退货时必须为全新状态且完整包装(包含主件、附件、内外包装、随机文件、赠品等)。

此外,下列情形可能影响您的退货权益:

  1. 随商品已附上相同之试用品,或在商品前已提供您试用之机会,或曾经使用过同类商品。
  2. 在不影响您的检查商品情况下,您将商品包装损毁、封条移除、标签拆除、贴胶移除或吊牌拆除等情形。
  3. 在您收到商品之前,已提供您检查商品之机会。
  4. 其他逾越检查之必要或归责於您之事由,致商品有损毁、数量减失或变更者。

优惠与限制————————————————————————

  • 我们主要提供马来西亚境内的产品配送服务。国外地区的朋友碍于各地政策条规之不同,本身有义务事先了解当地规定后才作进一步行动,到货期或会因为报关等问题而延误。
  • 完成商品订购程序后,不接受临时更改订单要求。
  • 为保护您的权益,在feng网上药行出货前,您都可以申请取消订单;但是该笔订单处理已在出货程序当中,我们将会扣除订购单总金额的10%作为行政费用,此类状况并非全额退费,消费方必须注意。

退换货政策-————————————————————————

请在收货时,当着配送人员的面检查外包装是否良好(未拆封、破损等不会对第2次销售造成影响)的情况下再进行签收。如果发现有问题请拒收,并立即联系我们。惟变动交易方必须承担货品运输费用和运送风险责任。

  1. feng网上药行不对不可预估状况下造成的迟到或延迟交货负责。或因多次递送无人签收、目的地特殊定制的法律导致包裹原件退回发货地。卖方只需负责联系买方了解快递失败原因,而买方必须负责再次发货的运送费用与责任。
  2. 消费者对产品产生疑问的,须先通过拨打客服电话082-414 878,或线上与FB线上专员联系,告知客服人员您预办理退换商品的发货单(Invioce)号码、商品名称/编号、数量、退换货原因;
  3. 保留完整退换商品的外包装、备件、说明书或发货单等随商品附属物; 商品外包装完好无污损、批号相符、外包装密封或有封口签未被打开,且带有批号标识的商品(特殊商品、食品不在退换货之范畴内)。
  4. 为了保护您和其它消费者的利益,对于没有质量问题的产品一经拆封使用,恕不退换,对因质量问题而退回的产品,将一律销毁。 在购买前请仔细阅读有关文字介绍,如有疑问,请来信来电咨询。
  5. 由于技术原因,feng网无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致,因为网站商品处于时时更新状态, 有些商品更新不及时可能会造成图片与实物不符现象,所售商品均以实物为准,如因此问题产生的纠纷,feng网不予处理;
  6. 取消订单或退货之退款(参照售后退货与退款程序),但您必须缴付相关手续费用。退货之退款则须待商品回收后,才能办理退款事项。退款时,将会自动扣除您所要支出的转账手续费,feng网上药行将不予退费。
  7. feng网相关产品页面如有特殊退换货规定的,按其规定执行。
  8. 以上各条款,feng网上药行保留根据需要随时更改或终止的权利,并拥有最终解释权。

是,提供内容对我有帮助

否,需要进一步了解

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